La institución formula problemas de investigación vinculados con decisiones concretas.
Evidencia: Documento de decisión, hipótesis o brief.
EMPRESAS · INTELIGENCIA ESTRATÉGICA
Investigación de Mercado IA
Diagnóstico institucional, diseño metodológico, madurez, hoja de ruta y activación de inteligencia de mercado.
Evaluación de capacidades
Califique de 0 a 5 según evidencia verificable.
0 inexistente · 1 inicial · 2 parcial · 3 definido · 4 gestionado · 5 optimizado
Existe una cartera priorizada de preguntas de mercado y consumidor.
Evidencia: Backlog de investigación y criterios de priorización.Los segmentos se actualizan con evidencia conductual y no solo demográfica.
Evidencia: Modelo de segmentación y perfiles.La voz del cliente se integra a lo largo del customer journey.
Evidencia: Mapa de viaje, NPS/CES/CSAT, reclamos o entrevistas.La organización selecciona métodos según la pregunta y no por conveniencia.
Evidencia: Diseño metodológico aprobado.El muestreo, instrumentos y escalas se pilotan y documentan.
Evidencia: Ficha técnica, piloto, confiabilidad y validez.Se integran datos declarados, transaccionales, digitales y externos.
Evidencia: Inventario y diccionario de fuentes.Existen controles de calidad, linaje, duplicidad y actualización.
Evidencia: Reglas DQ, bitácora ETL o catálogo.La institución utiliza segmentación, modelos predictivos o análisis textual.
Evidencia: Modelos, notebooks, métricas o tableros.La IA generativa se usa con trazabilidad, fuentes y validación humana.
Evidencia: Política IA, prompts, revisión o registro de fuentes.Las iniciativas comerciales se validan con pilotos, pruebas A/B o diseños causales.
Evidencia: Protocolo experimental y resultados incrementales.Se distinguen correlación, predicción y causalidad en los informes.
Evidencia: Informe con supuestos y limitaciones.La recolección y uso de datos cuentan con base legítima, consentimiento y minimización.
Evidencia: Aviso de privacidad, consentimiento o DPIA.Se controlan sesgos, privacidad, seguridad y explicabilidad de los modelos.
Evidencia: Matriz de riesgos y controles.Cada estudio termina con decisiones, responsables, fechas e indicadores.
Evidencia: Plan de acción o acta de decisión.Se mide el impacto financiero y estratégico de la investigación.
Evidencia: ROI, ahorro, incremento, adopción o reducción de riesgo.Radar de madurez
Capacidades por dimensión
Brechas que requieren intervención
Hoja de ruta estratégica
Secuencia de implementación de 12 meses, ajustada a la madurez.
1. Decisión y problema
Definir la decisión, hipótesis, alcance, población y valor esperado de la evidencia.
2. Investigación secundaria
Mercado, competencia, regulación, tendencias, precios, demanda y fuentes internas.
3. Exploración cualitativa
Entrevistas, observación, netnografía, grupos focales y análisis semántico.
4. Medición cuantitativa
Muestreo, encuesta, escalas, segmentación, conjoint, MaxDiff y modelos de elección.
5. Causalidad
Pruebas A/B, pilotos, diferencias en diferencias, discontinuidad o experimentos naturales.
6. Activación
Recomendaciones, responsables, indicadores, presupuesto, seguimiento y aprendizaje.
Flujo de producción empresarial
Pregunta→Evidencia→Insight→Experimento→Decisión→Impacto
Comité
Estrategia, comercial, operaciones, tecnología, datos, legal, riesgos y usuario de negocio.
Controles obligatorios
Consentimiento, minimización, anonimización, trazabilidad, calidad, sesgo y revisión humana.
Repositorio
Brief, protocolo, instrumentos, datos, código, resultados, decisiones y seguimiento.